Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение
Основная общеобразовательная школа №5
ГлавнаяСведения об образовательной организацииОбразовательная деятельностьУсловия обученияФинансово-хозяйственная деятельностьДокументыЭлектронные сервисыОбращения граждан
Заголовок
     Перед направлением обращения в образовательную организацию в форме электронного документа, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенным ниже положением об организации работы с обращениями граждан.
   Правила рассмотрения обращений граждан в форме электронного документа в образовательную организацию
1. Обращение гражданина и (или) юридического лица может быть направлено в образовательную организацию в форме предложения, заявления или жалобы на электронную почту s5-oser@mail.ru или по телефонам  8(3513) 294-779(директор), 294-840(учительская)
2. Обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней и направляется на исполнение должностным лицам в соответствии с их компетенцией.
3. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
4. На обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, ответ по существу обращения не даётся, о чём гражданин уведомляется в ответе.
5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при отправлении электронного письма.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через электронную почту, анализируются и обобщаются руководством образовательной организации.